CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG & HẬU MÃI TẠI NỆM AN NHIÊN

Chào mừng bạn đến với Nệm An Nhiên. Để mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và trọn vẹn nhất cho giấc ngủ của gia đình bạn, chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chi tiết các chính sách bảo hành, đổi trả, vận chuyển và bảo mật dưới đây.

1. Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Nệm An Nhiên cam kết chất lượng trên từng sợi vải, lõi nệm. Tất cả các sản phẩm nệm cao su, nệm lò xo, nệm foam chính hãng đều được áp dụng chế độ bảo hành dài hạn.

• Thời gian bảo hành: Từ 10 đến 15 năm (tùy thuộc vào dòng sản phẩm cụ thể).

• Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm bị xẹp lún, biến dạng, gãy võng bề mặt không đều quá $3\text{ cm}$ trong điều kiện sử dụng bình thường.

  • Áo nệm bị lỗi đường may, dây kéo (hỗ trợ trong 1 năm đầu).

  • Có phiếu bảo hành hoặc thông tin kích hoạt bảo hành điện tử trùng khớp.

• Trường hợp không được bảo hành: Nệm bị ướt, cháy, nhảy rách, hoặc sử dụng sai quy cách (đặt trên giạt giường quá thưa, đặt sai mặt nệm).

2. Chính Sách Đổi Trả – 100 Đêm Ngủ Thử Miễn Phí

Chúng tôi hiểu rằng cơ thể bạn cần thời gian để thích nghi với một chiếc nệm mới. Vì vậy, An Nhiên mang đến chương trình 100 đêm ngủ thử.

Bảng tóm tắt điều kiện đổi trả:

Nội dung	Quy định chi tiết
Thời gian áp dụng	Trong vòng 100 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.
Điều kiện sản phẩm	Nệm giữ sạch sẽ, không có vết bẩn cứng đầu (máu, café, nước tiểu…), không bị rách, xước.
Phương thức xử lý	Đổi sang dòng nệm khác phù hợp hơn hoặc Hoàn tiền $100\%$ (trừ chi phí vận chuyển phát sinh nếu có).

3. Chính Sách Giao Hàng & Lắp Đặt

Nệm An Nhiên hỗ trợ vận chuyển tận giường để bạn không phải lo lắng về những chiếc nệm cồng kềnh.

• Khu vực Nội thành: Miễn phí 100% chi phí vận chuyển và hỗ trợ mang lên lầu, đặt vào giường cho khách hàng.

• Khu vực Ngoại thành & Tỉnh: Hỗ trợ từ 50% – 100% chi phí vận chuyển tùy giá trị đơn hàng. Thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày làm việc.

• Dịch vụ đi kèm: Nhân viên giao hàng sẽ hỗ trợ khui thùng, kiểm tra sản phẩm cùng khách hàng và hướng dẫn cách vệ sinh nệm định kỳ.

4. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của bạn.

• Mục đích thu thập: Chỉ dùng để xác nhận đơn hàng, giao hàng và kích hoạt bảo hành.

• Cam kết: Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

• Hệ thống lưu trữ: Dữ liệu được mã hóa bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của Nệm An Nhiên.